Handwerkkist.comHandwerkkist.com

Klanten Service / Informatie

Inhoud:

Verzending & Betaling
Privacy & Veiligheid
Retour zenden & Klachten
Bestellen
Betaling
Webshop Keurkmerk

 
Verzending & Betaling

Betalingen:
Handwerkkist.com levert uitsluitend tegen vooruitbetaling via de bank.
Wij rekenen de volgende prijzen bij bestellingen/leveringen van producten met een gewicht van:
NB dit is niet het feitelijke gewicht van uw product, maar puur voor ons een rekenmethode om de juiste verzend- en administratiekosten te berekenen.

0 t/m 0,05kg
1,95 verzend- en administratiekosten

0.05 t/m 0,5 kg
2,95 verzend- en administratiekosten

0,5 t/m 3 kg
3,95 verzend- en administratiekosten

Uiteraard geld voor artikelen die niet door de brievenbus passen het PostNL-
pakkettarief van € 6,95

Overboekking:
Maak het bedrag over op:
SNS banknummer NL87SNSB0866353704 tnv. Handwerkkist.com te Emmeloord o.v.v. het bestelnummer (deze staat op de factuur die u per e-mail van ons ontvangt). Na ontvangst van de betaling sturen wij de bestelde artikelen in de meeste gevallen binnen 10 dagen toe. Uitzondering hierop zijn de borduurpakketten en naaipakketten waarbij een afwijkende levertijd wordt vermeld op de site. Krijgt u niet meteen een bestelopdracht per e-mail gestuurd dan heeft Handwerkkist.com de bestelling niet ontvangen. Probeer het dan nog een keer of neem contact met op met Handwerkkist.com. Let er op dat u het E-mail adres goed intypt bij het opgeven van de gegevens, naar dit adres wordt namelijk de copie email van de  bestelling gestuurd. Bij bestellingen boven de €50,- (let op, exl.btw) zijn de verzendkosten voor onze rekening. Let wel dit geldt alleen voor onze klanten en hun verzendingen binnen Nederland  en België.

Prijzen:
Alle genoemde prijzen zijn onder voorbehoud van typ- en scanfouten. Handwerkkist.com behoudt het recht voor om de juiste prijs in rekening te brengen. De klant kan dan eventueel de  bestelling annuleren indien gewenst. Bij eventuele prijs wijzigingen zal Handwerkkist.com eerst contact opnemen met de klant alvorens de bestelling doorgang heeft.

Patronen:
Patronen zijn altijd zonder verdere accessoires zoals wol, breipennen, knopen en ogen enz tenzij dit specifiek vermeldt wordt bij de omschrijving van het patroon. Patronen worden los en in   bundels verkocht. Bundelen doen we bij bestellingen vanaf minimaal 5 patronen. Besteld u minder dan 5 patronen en wilt u ze toch luxe ingebonden ontvangen, dan kan dit tegen bijbetaling van € 2,50. Handwerkkist.com is niet aansprakelijk voor eventuele fouten in de patronen. Op en of aanmerkingen zijn altijd welkom, echter blijft het ons recht niets met deze informatie te doen.


Privacy & Veiligheid

Privacy statement Bescherming van de privacy van onze relaties is belangrijk voor ons. Voor zover er op ons wettelijk of andersoortige regels voor wat betreft privacy van toepassing zijn, zullen wij deze respecteren en naleven. Hoe gaan wij om met informatie? De informatie die verzameld wordt, wordt gebruikt om bestellingen te kunnen verwerken en uw toekomstige winkelervaring zo mogelijk nog prettiger te maken. Indien noodzakelijk gebruiken wij uw gegevens om met u in contact te komen. Eventuele financiële informatie zal uitsluitend gebruikt worden om u te factureren voor aangekochte producten en diensten. Wij behouden ons het recht voor om uw IP adres te registreren indien wij problemen met de server moeten verhelpen. Schade aan hard/software die een goede werking belemmeren van de site, server of webshop zal worden verhaald op de perso(o)n(en) die hier verantwoordelijk voor zijn!!! Uw persoonlijke gegevens kunnen altijd door u worden opgevraagd en indien nodig gewijzigd of verwijderd worden. De informatie die wij verzamelen, wordt gebruikt voor duidelijk kenbaar gemaakte doeleinden. Uw persoonlijke gegevens zullen niet gebruikt worden voor het toezenden van ongewenst reclamemateriaal. Informatie wordt door ons vertrouwelijk behandeld. Persoonsgegevens worden onder geen enkele voorwaarde aan derden verstrekt. Wie hebben toegang tot de gegevens? Toegang tot de registraties hebben uitsluitend die personen die hiertoe door Handwerkkist.com zijn aangewezen binnen het kader van de aan hun opgedragen taken. Betrokkenen hebben uiteraard ten alle tijden inzicht in hun eigen, door ons, geregistreerde gegevens.


Retour zenden & Klachten:
U kunt een eventuele klacht bij voorkeur aan ons doormailen, wij zullen dan de klacht zo spoedig mogelijk behandelen. Indien er een klacht is over de kwaliteit van de producten zal Handwerkkist.com deze doorspelen. Indien de klacht door ons redelijk wordt geacht, ontvangen wij eerst graag de geleverder producten van u retour, waarna wij over zullen gaan op herleveren van de bestelling. Garantietermijn is 30 dagen zoals wettelijk bepaald.


Betaling:
De gewichten vermeld bij de producten zijn niet gelijk aan het werkelijke gewicht. Om een goede kosten berekening te maken voor de verzending is het gewicht zo aangepast dat deze kosten overeen komt met de werkelijke verzendkosten. Voorbeeld: Bolletje wol is ongeveer 50 gram. Echter past deze niet door de brievenbus en rekent de PostNL pakket post. Dus een doos(je).


Webshop Keurkmerk
Wij van handwerkkist.com zijn niet aangesloten bij een zogenaamd webshop keurmerk.
U zult zich afvragen waarom niet!

* Is het wel veilig om hier wat te kopen?
Het is 100% veilig om hier een aankoop te doen. Om een Kamer van Koophandel nummer te krijgen moet een winkel/webshop een hoop gegevens afgeven die openbaar zijn en dus voor iedereen te zien. U kunt ons dus altijd bereiken/achterhalen. We proberen dan ook zo transparant mogelijk te zijn. Alle vragen die U heeft kunnen per email of per telefoon worden gesteld en worden altijd en snel beantwoord.

* Waarom hebben jullie dan geen keurmerk?
Het verkrijgen van een keurmerk is niet gratis. De mensen die een dergelijk keurmerk in het leven hebben geroepen zijn vaak van geen enkele officieele instantie of aangesloten bij een gerenommeerd klanten behartigingsorganisatie. Dat hebben zij vaak over zich zelf afgeroepen.
Wat ze doen is controleren of alle gegevens die je zelf opgeeft bij de KvK en per post kloppen. Verder kijken ze of de webshop voldoet aan de regels die zijn opgesteld in de wet en KvK. Het enige wat het doet is u een veilig gevoel geven maar U kunt geen enkele aanspraak maken op deze organisaties. Er zijn er namelijk nog meerdere. We zouden dan diverse keurmerken moeten hebben die (ongeveer) allemaal het zelfde zijn maar een andere naam hebben. Daarnaast kost het hebben van een keurmerk een enorm bedrag per jaar. Dat geld moet ergens vandaan komen. En inderdaad....dat betaald de klant. Wij vinden het grote onzin en geldklopperij.
Gewoon gezond verstand is voldoende. Er hangt ook geen bordje "Veilig - betrouwbaar" bij uw "Doe Het Zelf Zaak".?!?

KVK: 39096187 Lelystad
BTW: NL-138320664.B01
TEL: 0527-239818

Let op u krijgt een antwoordapparaat. Laat uw naam en tel.nummer achter, wij bellen u zo spoedig mogelijk terug. Berichten bij voorkeur via email en deze worden doorgaans sneller beantwoord!!

BANKREKENING Nummer:
IBAN: NL87SNSB0866353704
BIC/SWIFT-Code: SNSBNL2A

Handwerkkist.com
A.Jeukens
Herculesstraat 22
8303AZ Emmeloord
E-Mail: info@handwerkkist.com